Ежегодно 15 марта в нашей стране отмечается День потребителя. В 2017 году принято решение провести его под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху».
Действительно, реализация товаров посредством сети Интернет набирает всё большую популярность. Это удобно, быстро и чаще всего дешевле, чем в обычном магазине.
В соответствии со статьей 28 Закона о правах потребителей покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный либо возвратить его, за исключением товаров, предусмотренных перечнем непродовольственных товаров над- лежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным Постановлением Сове- та Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»».
Требование потребителя об обмене или возврате качественного товара подлежит удовлетворению только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства и имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца. Если при реализации то-аров через интернет-магазин потребителю не предоставлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре в момент его доставки, потребитель вправе отказаться от приобретения без возмещения продавцу расходов, связанных с доставкой.
Потребитель, в случае если ему продан товар ненадлежащего качества и (или) его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 20 Закона: замену недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерное уменьшение покупной цены товара; незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара; возмещение расходов по устранению недостатков товара; расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Кроме того, хотелось бы еще раз напомнить потребителям, что при покупке необходимо внимательно ознакомиться с информацией о товаре, которая должна быть полной и достоверной, на русском и (или) белорусском языках (технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т. д.). При покупке всегда берите чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения. Внимательно читайте договоры. Ваша подпись на договоре свидетельствует о том, что вы согласились со всеми его условиями.
Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, так как подтверждением приобретения товара у данного продавца могут служить, к примеру, упаковочные материалы (фирменные пакеты, бумага и т. д.). При этом потребитель вправе возвратить некачественный товар продавцу без потребительской тары (упаковки).
Торговля с использованием сети Интернет регулируется: — Законом Республики Беларусь от 8 января 2014 г. № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь»; — Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»; — Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и Положением о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703; — Правилами продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31.
Анна МОРОЗ, заведующая юридическим сектором Браславского райисполкома.
