Каждый из нас, покупая продукты в магазине или на рынке, хотя бы раз сталкивался с некачественным товаром. Например, прокисшее молоко, мясо с неприятным запахом или перемерзшие овощи (фрукты) мы часто сразу выбрасываем в мусорное ведро и высказываем свое негодование родственникам либо публикуем пост в социальных сетях. Однако в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» покупатель, по своему выбору, может воспользоваться правом замены такого товара на товар надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Но воспользоваться данным правом необходимо в день совершения покупки.
Вышеуказанные требования потребитель имеет право предъявить как продавцу, так и изготовителю.
Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения покупки могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания.
ПАМЯТКА
В случае нахождения в продаже либо приобретения продуктов питания, качество которых потребитель считает ненадлежащим (недоброкачественным), потребитель вправе:
• обратиться к продавцу с требованием о представлении документов, подтверждающих качество и безопасность товаров;
• оставить запись в книге замечаний и предложений, которая находится в каждом торговом объекте. Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию. Запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения;
• направить обращение в Центр гигиены и эпидемиологии города (района) по месту расположения торгового объекта.
Следует иметь в виду, что товар, приобретенный и находящийся на хранении у потребителя (вне зависимости от продолжительности срока хранения), исследованию (проверке качества, экспертизе) не подлежит.
В пятницу, 13 марта, с 11 до 12 часов уполномоченный по защите прав потребителей Браславского райисполкома ответит на вопросы по защите прав потребителей по телефону горячей линии 69-7-94. ■
Елена ОСТАНОВКО, главный специалист отдела экономики Браславского райисполкома.
