Комитет государственного контроля Витебской области значительное внимание уделяет вопросам исполнения поручения Главы государства о совершенствовании форм и методов работы с населением, в рамках которых также уделяется внимание изучению вопросов качества, доступности, стоимости услуг, оказываемых гражданам банковскими, финансовыми (лизинговыми, страховыми, микрофинансовыми и др.) учреждениями.
Несмотря на повышение уровня правовой культуры и финансовой грамотности, а также внедрение цифровизации и новых правил безопасности, корректировку законодательства, складываются ситуации, свидетельствующие о недостаточной проработке технических вопросов и несвоевременном реагировании на изменения мировых тенденций.
Периодически гражданами поднимаются проблемные вопросы навязывания дополнительных, возможно, излишних услуг банками и финансовыми учреждениями; затягивания сроков рассмотрения кредитных заявок путем запроса дополнительных документов; доступности снятия наличных и возможности рассчитаться банковской картой; оборота наличной валюты – сдачи ветхих банкнот иностранной валюты, а также имеющих дефекты, в свое время полученых в банковских учреждениях, и др.
В этой связи для комплексного анализа ситуации Комитетом государственного контроля Витебской области с жителями региона будет проводиться горячая линия, на которую можно сообщить о случаях выдачи банками дефектной наличной валюты, впоследствии сданной с комиссией (инкассо), навязывания финансовыми учреждениями дополнительных платных услуг, отсутствии возможности снятия наличных, в том числе через отделения почты, организации торговли в сельской местности и др.
Сообщения будут приниматься 10 сентября 2026 года с 10.00 до 16.00 (перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону 8 (0212) 37-61-64. Информацию также можно направлять до 11 сентября 2026 года по электронной почте: kgkvitebsk@mail.belpak.by с пометкой «Финансы».
Обращаем внимание, что поступившие сообщения не подлежат рассмотрению в порядке, определенном Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». ■
По материалам КГК Витебской области.
