Красота продает. Эту истину торговля поняла давно и сегодня вовсю использует свойственную людям тягу к прекрасному в своих целях. Причем не столь важно, речь идет о дизайне магазина, человеке за прилавком или культуре обслуживания.
Но чтобы насладиться внутренним убранством торгового объекта и уровнем сервиса, покупатель должен как минимум зайти. А здесь в маркетинговую игру включается уже внешнее оформление и благоустройство: если попасть в магазин можно только по доскам, заботливо уложенным через лужу, то преодолевать подобную преграду потенциальный покупатель станет лишь в случае крайней необходимости. Одним словом, невнимание к данному аспекту ведения дел чревато потерей клиентов, особенно в условиях конкуренции.
Браславский бизнес это хорошо понимает. Многие наши предприниматели и тем более крупные предприятия торговли и общепита уделяют большое внимание внешнему виду своих объектов и порядку на прилегающей к ним территории. Магазин «Континент», «Семейный», «Автозапчасти», что на «кольце», ряд магазинчиков на селе, кафе «Пляж», большинство агроусадеб — яркие примеры хорошего маркетинга, заключающегося во внимании к клиенту. Для нас с вами это проявляется в красивых и чистых фасадах, парковках и дорожках, клумбах и газонах, элементах безбаръерной среды и т. п.
Не без рекомендаций районной власти постепенно преображаются торговые ряды по улице Октября, благоустраивается территория, прилегающая к торговому центру «Виталич». Однако на городской рынок, к сожалению, изменения при- ходят не так быстро, как хотелось бы. Да, там поддерживается санитарный порядок, производится текущий ямочный ремонт и грейдирование проездов и парковок, начался и почему-то заглох ремонт измятых заборов, но этого недостаточно для полноценного комфорта покупателей. А они — источник финансов, который сегодня трудно переоценить. Конечно, было бы неправильно считать, что выручка от торговли на рынке падает ввиду плохого состояния дорожного покрытия — есть более глубокие причины. Но ведь и игнорировать эти вещи нельзя.
По словам директора ЧУТПП «Виталич» Вячеслава Калюжного, финансовое положение на предприятии складывается довольно сложное. Коллектив хочет перемен к лучшему и собственными силами пытается изменить ситуацию, но ресурсов не хватает. Усложняет дело и неопределенность дальнейшей судьбы рынка, которая во многом зависит именно от рентабельности его работы. А она является результатом внимания к себе, в том числе и в плане благоустройства. Получается замкнутый круг, в рамках которого мы, покупатели, вынуждены довольствоваться тем, что есть.
Но ведь не хлебом е д и н ы м , как говорится. Сегодня к услугам браславчан и гостей нашего города — целый ряд альтернативных торговых объектов. И что-то подсказывает, что при наличии выбора покупатель придет туда, где удобно. Где чисто, сухо, светло и красиво. Одним словом, красотой, пусть даже и в повседневных делах, пренебрегать не стоит: она, как известно, страшная сила.
■ Вячеслав КОЛОДЫНСКИЙ. Фото автора.
